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Paiements échoués
Si un paiement échoue, le système réessaie habituellement et vous avise par courriel. Si un paiement continue d'échouer, contactez l'équipe des adhésions.
Si un paiement pour un achat au CAC échoue, le système réessaiera typiquement automatiquement et vous avisera par courriel.
Que faire si vous recevez un avis de paiement échoué
- Vérifiez que votre carte est toujours valide et a des fonds suffisants
- Vérifiez que la carte au dossier est à jour — voir Mettre à jour votre mode de paiement
- Réessayez l'achat depuis le portail des membres à app.alpineclubofcanada.ca
Si le paiement échoue toujours
Contactez l'équipe responsable de l'achat :
- Renouvellement d'adhésion ou paiements de section : membership@alpineclubofcanada.ca ou (403) 678-3200 poste 107
- Réservations de refuge : info@alpineclubofcanada.ca ou (403) 678-3200
- Camps et cours : adventures@alpineclubofcanada.ca ou (403) 678-3200
Pourquoi les paiements échouent
Causes courantes :
- Carte de crédit expirée ou remplacée
- Fonds insuffisants ou limite de crédit atteinte
- Carte signalée par votre banque pour une transaction inhabituelle
- Banque exigeant une vérification supplémentaire
Appeler l'émetteur de votre carte peut résoudre rapidement plusieurs de ces problèmes.